Configurações
Anexos
Centralize e gerencie todos os arquivos, imagens e documentos enviados e recebidos nas conversas da sua unidade.
O que torna este módulo disponível para uso?
- Quem tem as seguintes permissões: Ver midia
A seção de Anexos funciona como uma central de arquivos da sua plataforma. Ele consolida todas as mídias (fotos, documentos, PDFs e áudios) que trafegaram nas conversas, permitindo uma auditoria rápida e o gerenciamento de arquivos sem a necessidade de acessar chat por chat.
Para visualizar a galeria de arquivos da sua unidade, clique na seção Anexos no menu superior, conforme indicado pela (Seta 1).
Monitoramento e Visualização de Arquivos
Nesta tela, o sistema apresenta uma listagem cronológica de todos os itens enviados e recebidos por seus operadores e clientes. Esta visão é fundamental para localizar documentos importantes ou realizar a curadoria de mídias da operação.
Funcionalidades do Módulo:
- Centralização de Mídia: Visualize imagens, vídeos e documentos de todas as conversas em uma única grade ou lista.
- Auditoria de Documentos: Localize rapidamente comprovantes, contratos ou fotos enviadas pelos clientes para validação.
- Rastreabilidade: Identifique a qual conversa ou cliente cada arquivo pertence, garantindo o controle sobre as informações compartilhadas.
Utilize este módulo para realizar limpezas periódicas ou para buscar anexos específicos quando o operador não lembrar em qual conversa o arquivo foi compartilhado. Isso economiza tempo e centraliza a busca em um só lugar.