Contatos
KYC do Contato
Gerencie os processos de verificação de identidade vinculados a cada cliente para garantir a segurança da sua operação.
O KYC (Know Your Customer) é dedicado à validação de identidade. Este processo é fundamental para prevenir fraudes e garantir a autenticidade do cliente, mantendo a conformidade da sua empresa com as normas de segurança.
Como Acessar
Para verificar se o cliente selecionado já realizou algum processo de KYC ou para iniciar uma consulta, clique no ícone indicado pela (Seta 1).
Nesta seção, você encontrará o histórico completo das tentativas de verificação, exibindo a situação de cada processo (Aprovado, Pendente, Reprovado ou Expirado) e os documentos anexados.
Módulo Central: Para uma visão consolidada de todos os processos da empresa (não apenas deste contato), acesse o Módulo KYC Central.
Detalhes da Verificação
Ao selecionar um registro de KYC, o sistema exibe os dados capturados durante a tentativa de validação, tais como:
- Dados Pessoais: Nome completo e CPF validados.
- Vendas: Identificação do vendedor responsável e a forma de pagamento selecionada.
- Status do Link: Indica se o acesso para o cliente ainda é válido ou se já foi invalidado pelo tempo.
Ações Disponíveis
Dentro da tela de detalhes, você tem à disposição duas funções rápidas:
- Reenviar Link: Utilize esta opção para enviar novamente o link de verificação via WhatsApp, caso o anterior tenha expirado ou não tenha sido recebido. É importante resaltar que para enviar um novo link utilizando o botão de Reenviar como mostra o video abaixo tem que aguardar 5 minutos.
- Acesso Direto: Abre o link de verificação em uma nova aba do seu navegador, permitindo visualizar a interface que o cliente utilizará.
Importante: Processos com o status Expirado não podem ser retomados pelo cliente. Nestes casos, é obrigatório criar um novo link para gerar um novo acesso válido ou seja outro KYC.