Tickets
Prioridades
Permite criar e gerenciar níveis de urgência para as tarefas, garantindo que a equipe foque no que é mais importante.
O que torna este módulo disponível para uso?
- Quem tem as seguintes permissões: Ver prioridade
O menu de Prioridades permite definir etiquetas visuais que indicam o grau de urgência de cada ticket (ex: Baixa, Média, Alta, Crítica).
Acesso
Para acessar as configurações, clique em Prioridades no menu superior, conforme indicado pela (Seta 1).
Gerenciando Prioridades
Nesta tela, você visualiza a lista de todas as prioridades cadastradas no sistema. Aqui é possível editar as existentes ou criar novos níveis de acordo com a necessidade da sua operação.
Ações disponíveis:
- Editar: Para alterar o nome ou a cor de uma prioridade já existente, clique no botão de edição indicado pela (Seta 1).
- Criar Nova: Você pode criar prioridades personalizadas (com nomes e cores específicas). Para isso, clique no botão de adicionar ( ), indicado pela (Seta 2).
Dica: Utilize cores quentes (como vermelho ou laranja) para prioridades altas e cores frias (azul ou verde) para prioridades baixas. Isso facilita a identificação visual rápida no quadro Kanban.