Contatos
Anexos
Centralize e gerencie todos os arquivos, documentos e mídias compartilhados com o cliente em um repositório organizado.
A aba Anexos funciona como um repositório inteligente. Ela organiza cronologicamente todos os arquivos (imagens, documentos, comprovantes e PDFs) que foram enviados pelo cliente ou pela sua equipe durante todo o histórico de atendimento.
Como Acessar
Para visualizar a lista de arquivos vinculados a este contato, clique na opção indicada pela (Seta 1).
Organização e Segurança
Nesta página, os arquivos são armazenados de forma individualizada para cada contato, garantindo benefícios estratégicos para sua gestão:
- Agilidade na Busca: Localize contratos ou comprovantes específicos sem a necessidade de percorrer meses de histórico de conversas.
- Histórico Preservado: Mesmo que o atendimento seja finalizado ou arquivado, os documentos permanecem acessíveis no perfil do cliente para consultas futuras.
- Gestão de Mídia: Visualize rapidamente o que já foi compartilhado, evitando o envio de arquivos duplicados ou solicitações repetidas ao cliente.
Caso precise localizar um documento antigo para uma conferência ou processo jurídico, o módulo de Anexos é o caminho mais rápido para recuperar arquivos sem depender do carregamento do fluxo de mensagens.